特別講演会

第0回

ザ・レジェンド・ホテルズ&トラスト株式会社 代表取締役CEO 鶴岡秀子氏

特別講演会

開催日

2月27日(金) 19:00 ~ 21:30

開催場所

日本人倶楽部

参加者数

40名

特別講演会

◇夢を次々昇華させる人

「これほどの夢の話を、よくも”さらっ”と言ってのけた」

今回の講演内容を評して下地会長補佐が実に面白い形容をし笑いを誘った。

(確かに・・・)

壮大な夢をいとも簡単そうにサラッと言ってのけた。

そもそも”現在・過去・未来の自分の夢や仕事をわかりやすく説明する人”に私は今までお目にかかった記憶がない。また、夢は実現しつつある。

鶴岡秀子ザ・レジェンド・ホテルズ&トラスト社長(通称ツルちゃん)は10歳のころからとにかく起業することを心に決めていた。何をやるかは別にして。

その後、流通・会計系コンサル会社と起業のための修行を積んだ。30代で仲間とIT起業を立ち上げ140億円規模に成長させ、その会社をITの勇“楽天”に売却。

ある日、自分の本当にやりたいことはホテルだと気がつく。その日を境に、まったくホテルはど素人だった彼女が『伝説のホテルづくり』に、文字通りゼロからスタートしたのが今からわずか3年前。すごいことに、それが来年のオープンが既に見えてきている。

今回の講演では彼女ならではの「あり得ないような夢のかなえ方」の秘密を存分に語った平易だが密度の濃い講演。これを文字に起こすとおそらく数十枚、・・・いや100枚近い議事録になってしまうだろう。何しろ、ご自身の著書3冊のエッセンスまでぎゅっと押し込めた内容である。

しかし・・・

ある意味、今回ほど議事録つくりが楽な講演はないとも言える。

なぜか?

講演料ウン十万円はくだらないと噂の超人気講師のツルちゃんだが、ありがたいことに過去の講演などの”音声・動画資料”がことのほか充実していた。しかもそれらを無料で公開しているのだ。

今回聞き逃した人は是非、そちらのサイトで聴講いただければと思う。下記の音声や画像をみればかなりの部分、今回の雰囲気が伝わってくると思う。

人を引き込む語り口。プロのアナウンサーのようによく通り声で淀みなく話し、それでいて熱意がこもっているので聴く人の心を打つ。「聞きながらつい目頭が熱くなったよ」と漏らす男性リスナーもちらほら。

鶴岡秀子さんの講演とほぼ同じ内容が以下のサイトで音声がダウンロード可。〈約1時間)↓

http://www.forestpub.co.jp/legend/ 

もう10分おまけ。感動の伝説のホテルプロジェクトの全容がわかる。↓

https://legendhotels.jp/greensheet/L_door.html

そしてもし、もう5分・・・あの感動経営の角田先生も「5分間で、泣けます!」と絶賛!

https://legendhotels.jp/greensheet/movie.html

「な~んだ。音声を聞けるならわざわざ講演に聞きにいかなくてよかった」

こう安心する人もいるかもしれない。

しかしそうではないと思う。ライブで聴きにきた人に損はさせないのがツルちゃんの本領。

鶴岡秀子の入り口は間口が広く、入門しやすい。しかし奥行きがとても深い。本当のところは生で見ないとわからない。(会っても”群盲象をなでる”の感はあるが・・・)

今回は生ツルちゃんを見てそれぞれにプライスレスの収穫があった人が多かったのではないだろうか。以下に”おまけ”のひとつとして私のなでた”象”(失礼!)の感想を述べさせていただいた。

それにしても・・・

こんな講師が自腹・手弁当で和僑会のために来て講演後の懇親会までお付き合い。ありがたい限りである。ちなみにツルちゃんは今回の夜の講演のためだけに香港に来た。日本から朝の便で来て翌日の早朝には台湾へ行く強行軍。しかも自費で。

まさに感謝、感激である。

以上

(文責上野)

======以下はおまけ。=======

おまけその1 【徹底分析 3冊の著書と今回の講演の関係についての研究】

鶴岡秀子を文字で楽しみたい方のために著書についても少し触れたい。

今回の講演でも話の出た3冊の本読みやすくかなり面白い。どれも起業家にとって参考になり、必見。興味のある節だけでも拾い読みすることも悪くない。

詳細は何ページあっても足りないので以下に今回の講演と著書の対比を試み見出し風にまとめた。興味のある方は是非原書で。*香港の方ならJBNの図書コーナーで閲覧できます!

『天国体質になる』

(略号“天国”)  『一人で20人分の売上!新人ツルちゃんの接客営業』

 (同“20人”)  『10歳から起業すると決めていた』

(同“10歳”)

▼カリスマコンサルとの対談 CDもあります! 神田昌典さんの対談CD

「あなたの夢に巻き込む、魔法のコミュニケーション」

http://www.kandamasanori.com/ItemDetail.php?ItemCode=TS0089-A

◇講演のハイライトと著書の比較 (無駄のない語り口で要約断念。詳しくはぜひ原文を!)

1)自分の強み・特徴は10歳から起業を考えていたこと。理由は父親が事業家、だったこととお勉強が嫌いだったこと。(笑 (P2 10歳) 

2)お金に負のイメージなく育てられたのが幸いだった。『人生ゲーム』でもお金は感謝のしるしの投票だとポシティブに理解。早く経営したくてしょうがなかった。(20倍 P42 10歳 天国P14)

3)経歴:大学を卒業するや「商売を学ぶなら断然流通!」と思い込みアパレル小売に就職。気がつくと1年で人の20倍の販売実績を達成。「その話をぜひ本に」と3年前「20倍」を出版。すると講演の依頼が殺到。講演のたび 「実は10歳から起業を考えていた」という話をしていたところ今度はその話も本にという話に。

小売を卒業し、「少し固めの仕事の経験も」と会計方面へ飛び込む(旧アーサーアンダーセン)

家にタッチ・アンド・ゴーの日々。毎日26時間(?)猛烈に働く。( P124 10歳)

2000年に仲間と3人でインターネットビジネスで念願の起業。5年間100人の従業員規模へ。150万人の利用者獲得、売上14億円、売上そして利益も2億円を達成。その会社を楽天に売却。

(現 楽天リサーチ。)

そして「伝説のホテル」の夢に出会う。

4)吉野家チェックが趣味という変わった小学生。吉野家を覗いては店の回転率や客単価を分析するの変な子供だった(P5 10歳)

衝撃的な記憶!:店の売上を1.2倍にするのは大変。お蕎麦屋さんの隣の焼肉屋が同じ経営者というのを知ったとき。だが「そうか、お店を2軒にすれば売上は2倍に♪」経営者の視点の違いに子供ながらに驚く「早く経営者になりたい」想いを強くする( P7  10歳)

5)人と違うことをやる重要性を教えられたディナークルーズ・ショー(自分軸):

子供のころディナークルーズ・ショーで歌手の歌に感激。勇気を出して曲の合間に握手を求め歌手の下へ一番乗り。 歌手からほお擦りまでされて喜んで席に戻ろうとして、ふと振り返えると握手を求めて殺到する人々を阻止する係員の光景に驚く。「一番と二番では大違い」(P17 10歳)

6)20人分もどうやったら売れるのか?:秘訣はお客様との本番共有力! (P67 10歳)

お客様にとってその服を着る本番は何か?子供の卒業式などの本番の光景をお客様と共有出来れば黙っていても売れていくことに気づく。

7)大発見ツルちゃんの法則:『真ん中も右から見れば左』:見る立位置で見える光景も違ってくる。

息子の教育に悩んだ時期、専業主夫を買って出てくれた夫に感謝。でも専業主夫を自分の理想の亭主と見るも駄目亭主と見るのも自分の見方次第(P156  天国)

8)好かれようとするよりお客様を好きになる:好きにさせるより好きになる方が簡単。しかも自分に好意を持っている人は嫌われにくいもの。 (P11 0 天国)

9)何にフォーカスするかが重要:ウサギと亀はフォーカスするところが違っていた話

①ウサギは亀に勝つこと、亀は”頂上に上った自分”をイメージしていた。だから亀はウサギが休んでいるのを見て自分もちょっと休もうとは思わなかった。→自分も、もし「あの先輩に勝ってやろう」などということにレベルに自分がフォーカスしていたらとても20倍は無理。せいぜいその人の1.2倍ぐらいしか売れなかったかもしれない。「経営者の視点で考える」 (P46 10歳)

②自分の店にない商品を買いに来たお客様。あなたが店員だったらどんな対応をする?自分の店だけでなくフロアー全体を活気づかせた伝説の方法とは? (P66 20人)

③20人分売るフォーカスの違い 「お客様を絶対綺麗にして見せる」と誓った。 (P168 20人)

10)志と野心の違いとは? (P195 天国 神田CD)

11)目的と目標をごっちゃにするとどうなる?目的にフォーカスするとは? (P130 天国)

12)天国と地獄は実は同じところ? (P134天国)

13)あなたは山の住人それとも谷の住人? (P171 天国)

14)村の門番の話:以前住んでいた村にそっくりな不思議な村。(P122 10歳)

15)100人採用の面接で確信した”いい人材を見分ける究極の質問”

「アナタはラッキーそれともアンラッキー?」 あなたはどっち?(天国 P10  P120 10歳)

16)「夢しか実現しない」福島メンターの話 (P203天国)仕事はセルフイメージの高そうな人に頼むに限る。なぜ?セルフイメージの高い人はいい加減な仕事で済ますのは自分のプライドが許さない!(≒自分から完成度の高い仕事をする。) 

17)では自分のセルフイメージを高める毎日の習慣とは?:小さな約束を守る! (P143天国)

18)成功者の共通する性格とは?: 「素直で感謝の気持ちがある」 (P117 天国 P174 10歳)

*但し!素直で感謝も気持ちがあればそれだけで絶対成功するというものではない。〈笑

19)〈ツルちゃん理論)スパイラルの理論

大発見、いろいろなものはスパイラル〈もとに回帰する)

父親の問いかけで気がついたスパイラル:

「客単価の安い店はドアを自分で開けなければならないね。けれど少し高級になると自動ドアになるね。でも、もっと高級になるとどうなると思う?」と

「また手で開けるドアになるんだよ。ただし今度は開けてくれる人がつくけれどもね。」それを聞いて「なるほど、スパイラルで元に戻るんだ〈回帰)」と。いろいろなものがスパイラルなことに気がつく。

スパイラスのほかの例:

店員の新人時代は商品知識もなくお客の質問に答えられずいわゆる打たれっぱなし状態。しかし暫くするとなれてきて頭の中は商品知識てんこ盛り状態になる。今度はお客のニーズお構いなしに一方的に自分が話しだす。ベテランになると今度は自分があまりしゃべらずお客様のニーズに黙って耳を傾ける。

聞き手→話し手→聞き手 のスパイラル。当然のことながら新人時代とベテランとしての聞き役は外からは同じように見えるが中身はぜんぜん違う。

スパイラル事例その2: 回帰してMy Farmer(私の農夫)の時代が来る?

最近、仲間の間で盛り上がった話題。「そのうち回帰してMy Farmer(私の農夫)の時代が来るのでは?」大昔は自分の食べ物は自分で育てた。やがて物々交換。そして分業。いつしか生産者の顔が見えなくなった。しかし安全性などが重要視される中で「うちの野菜は田中さんの農場で作っているんだよ」「うちは柴田農場といった時代に回帰するのでは?」

20)セルフイメージの逸話「君にはそのシャツを着る価値があると思うよ」(アラン・コーエン)

今は超売れっ子のセミナーリーダーの彼にも昔ご飯もろくに食べられない時期があった。

あるとき友人に誘われ気晴らしにと思い買い物に。店で素敵なシャツを見つけた。値札を見ると手がとどく値段。しかし、レジに持っていくと値札の見間違え。実際の値段はその10倍とわかる。『自分にはとても買えない』買うのをやめようとしたとき友人が言ったのが、

「君にはそのシャツを着る価値があると思うよ」

「え?」

思い切ってそのシャツを買ったコーエンは、その後そのシャツに袖を通すたび『ボクにはこのシャツを着る価値がある』と自分に言い聞かせた。そしてそのことが今日の彼を作った。

講演の最後に「夢のかたり方」について・・・

◇ツルちゃん流 『夢の語り方』:どんな時に人は「この人ならやるかもしれない」と思うのか?

ツルちゃん流 夢の語り方のコツを友人が徹底分析。

ある日ツルちゃんの友人が彼女の夢の語り方を分析してくれた。分析を終えて友人曰く

「ツルちゃんの話し方は①私はこんなことをやりたい②思いついたきっかけは、そして③今日まで何をやってきたか。この順番で話している。だから人は信用するんだよ」